Co-creamos contigo soluciones de Customer Experience que combinan mystery shopping, tecnología de KPIs en tiempo real y consultoría estratégica para transformar tu operación a escala en LATAM.
Años de expertise en CX
Cada industria tiene sus propios retos. Co-creamos contigo las soluciones de CX que tu operación necesita.
¿Cómo garantizas el mismo nivel de servicio en todas tus tiendas sin estar en cada una?
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¿Cómo garantizas el mismo nivel de servicio en todas tus tiendas sin estar en cada una?
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El sabor puede ser perfecto y aun así perder al cliente si la experiencia falla.
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En salud, la experiencia del paciente no es un extra es parte del tratamiento.
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Tu público quiere una experiencia que valga la pena contar.
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Rápido no tiene que significar impersonal. La conveniencia también se puede sentir.
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Abordamos cada proyecto desde el diseño del programa hasta la entrega de insights accionables y el seguimiento de resultados, adaptándonos a las necesidades específicas de cada rol en tu organización.
01
Evaluaciones completas
Visitas encubiertas, benchmarking y auditoría de calidad que te dan una visión exacta de cómo vive el cliente tu marca en cada PDV y punto de contacto digital.
02
DE LA
De los insights a la acción. Co-creamos con tu team los arquetipos, customer journeys y programas de Voz del Cliente que transforman los datos en resultados medibles.
03
REDES REALMENTE POSITIVAS
Una red real de mystery shoppers en toda LATAM, con programas de certificación, reconocimientos y desarrollo continuo que garantizan la calidad de cada evaluación.
Abordamos las necesidades específicas de cada rol dentro de tu organización del Gerente General al Supervisor de Tienda.
Información clave al alcance de tu mano
Identificación rápida de áreas de mejora
Evaluación del impacto de marca
Feedback detallado para cada PDV
Accede a insights accionables sobre el desempeño de tu tienda, compara con estándares de la empresa e impulsa la excelencia en el servicio celebrando y recompensando el buen desempeño.
Parque Diversiones
+40%
De aumento en satisfacción de visitantes
Tras la pandemia, Parque Diversiones transformó su experiencia al visitante con evaluaciones semanales y la creación del equipo SQUAD de mejora continua responsable de ejecutar los insights accionables de cada evaluación.
Librería Internacional
27
Sucursales con dashboard de KPIs en tiempo real
Mayor compromiso de colaboradores y aumento en lealtad de clientes gracias a un dashboard actualizado constantemente con insights accionables de fácil comprensión para todo el team.
Conectemos, transformemos y ¡tomemos acción juntos! Conversa con nosotros y conoce cómo otras empresas en LATAM han mejorado sus resultados con Rate IT.