Reails & Franquicias
Co-creamos contigo soluciones de Customer Experience que combinan mystery shopping, tecnología de KPIs en tiempo real y consultoría estratégica para transformar tu operación a escala en LATAM.
Con 50+ sucursales, garantizar la misma calidad de servicio en cada punto de venta es casi imposible sin el sistema correcto. Lo que funciona en la tienda flagship no llega igual a las franquicias.
Shoppers certificados visitan tus tiendas y franquicias de forma encubierta para evaluar protocolos de atención, experiencia de compra y cumplimiento de estándares de marca.
Resultado Esperado
200+
Sucursales Evaluadas Mensualmente
(caso Musmanni)
100%
De Planes de Capacitación Generados con Evidencia Real de Cada PDV Evaluado
Convertimos los datos de evaluación en estrategia. Diseñamos el customer journey de tus clientes, mapeamos los momentos de verdad y creamos un programa de mejora continua con tu equipo.
Resultado Esperado
↑NPS
mejora medible en satisfacción en 3-6 meses con The Rate IT Mindset
1 Plan
de acción diferenciado por tienda, listo para conversaciones de poder con franquiciados
Todos los datos de evaluación viven en la plataforma de KPIs de Rate IT, accesible para franquiciados, supervisores y gerencias. Cada rol ve exactamente los insights accionables que necesita — en tiempo real.
Resultado Esperado
Real-Time
visibilidad del desempeño de servicio en toda la red
↓ Zeit
reducción del tiempo de respuesta ante problemas de servicio
226
Tiendas en La Red de Evaluación
200+
83
Tener a Rate IT como aliado nos permite monitorear la evolución sobre el cumplimiento de los PDV en el uso del protocolo de servicio, de una forma rápida, sencilla y gráfica, a través de los reportes que brinda la plataforma Rate IT de KPIs. Esto nos facilita el tener conversaciones de poder con nuestros franquiciados, buscando homologar y mejorar el servicio brindado al consumidor en todo momento, acercándonos cada vez más a ese meta que es el deleite de nuestros consumidores.
Leonardo Monge Navarro
Gerente de Operaciones, Musmanni
Conectemos, transformemos y ¡tomemos acción juntos! Conversa con nosotros y conoce cómo otras empresas en LATAM han mejorado sus resultados con Rate IT.