Nuestra plataforma utiliza algoritmos avanzados para analizar tus datos y generar insights accionables que te ayudarán a tomar mejores decisiones.
Antes de comenzar, trabajamos contigo para configurar la Rate It – Insight Creator, de acuerdo a las características únicas de tu industria y los objetivos de tu experiencia de cliente.
Por ejemplo, si eres una cadena de clínicas, podemos personalizar la plataforma para evaluar aspectos como:
• Tiempo de espera: Medimos el tiempo que los pacientes esperan para ser atendidos en recepción y en la consulta.
• Atención médica: Evaluamos la claridad en la explicación del diagnóstico, la empatía del médico, y la efectividad del tratamiento.
• Instalaciones: Evaluamos la limpieza, comodidad y accesibilidad de las instalaciones de la clínica.
• Experiencia de check-out: Medimos la eficiencia y amabilidad del proceso de pago y programación de próximas citas.
Esta personalización garantiza que los datos recopilados sean relevantes y accionables para mejorar la experiencia del paciente y optimizar las operaciones de tu clínica.
Seleccionamos Mystery Shoppers altamente capacitados que se ajusten al perfil de tus clientes objetivo.
Estos Mystery Shoppers visitan tus establecimientos o interactúan con tu servicio al cliente, simulando ser clientes reales.
Nuestros Mystery Shoppers evalúan diversos aspectos de la experiencia del cliente, como:
• Atención al cliente
• Calidad del producto o servicio
• Ambiente del establecimiento
• Eficiencia de los procesos
• Cumplimiento de protocolos
Todos los datos recopilados se registran en tiempo real en la Rate It – Insight Creator.
Los datos se introducen en nuestra Rate It – Insight Creator, la cual utiliza algoritmos avanzados para analizar los datos recopilados por nuestros Shoppers y generar insights valiosos para tí en tiempo real. Aquí es donde analizamos los números, calculamos tu puntuación Rate It, comparamos con tus competidores y establecemos puntos de referencia.
Los informes se generan automáticamente en la Rate It – Insight Creator y se presentan de manera clara y concisa.
Los resultados se entregan en tiempo real, permitiendo a diferentes niveles de tu organización tomar acciones inmediatas para mejorar la experiencia del cliente.
Mantenemos una relación estrecha contigo y nos preocupamos por el éxito de tu negocio.
Realizamos un seguimiento continuo a través de la Rate It – Insight Creator, monitoreando los cambios y midiendo el impacto de las acciones implementadas.
Como si fuera nuestro propio negocio, te brindamos soporte y asesoramiento en cada etapa del proceso, asegurando que siempre estés al tanto de las últimas tendencias y mejores prácticas en la experiencia del cliente.
Captura feedback de clientes, empleados y otras fuentes, y lo transforma en información útil.
Diseña encuestas a medida para obtener respuestas precisas y relevantes.
Identifica patrones, tendencias y áreas de mejora para tomar decisiones informadas.
Ofrece tableros personalizados para entender fácilmente los resultados.
Ahorra tiempo y optimiza procesos con la automatización de flujos de trabajo.
Captura feedback de clientes, empleados y otras fuentes, y lo transforma en información útil.
Reserva una demo personalizada.
