Somos un team dedicado a entender y fortalecer relaciones, a través de diversas herramientas de Customer Experience (CX). Creamos conexiones estratégicas entre tu empresa y tus clientes.
Actuamos en base a una cultura colaborativa que transforma la experiencia de nuestros clientes, consumidores finales y de toda nuestra comunidad.
En Rate It, tenemos un mindset en donde la colaboración, el apoyo mutuo y la retroalimentación constante son la norma. Creemos que las conexiones genuinas son la base para construir experiencias excepcionales y un crecimiento sin límites.
Fomentamos un ambiente cálido y acogedor donde cada persona se siente valorada y parte de algo más grande. La diversidad de perspectivas y experiencias enriquece nuestro trabajo y nos impulsa a ser mejores.
Las conexiones que forjamos van más allá de lo individual. Juntos, potenciamos el talento y las habilidades de cada persona, creando oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional sin fronteras.
Somos más que un equipo de trabajo, somos una familia unida por la pasión por la excelencia y el deseo de generar un impacto positivo en el mundo. Compartimos valores como la responsabilidad, la integridad y el compromiso con la comunidad.
Nuestra cultura se centra en el cliente. Nuestro team de expertos, con una amplia experiencia en LATAM y el mundo, está comprometido a brindar un servicio excepcional en cada interacción. Su pasión por entender las necesidades de nuestros clientes y su enfoque en la resolución de problemas nos permiten construir relaciones duraderas y sólidas.
Encargada del desarrollo de la marca, apertura del mercado local y del posicionamiento de la marca/servicio como referencia regional de customer experience. Con especializaciones en customer experience, investigación de mercado, mercadeo de productos/servicios, ventas y cierre de negocios y relaciones públicas.
“Mi objetivo principal con Rate It siempre ha sido educar y convencer sobre la importancia de los programas de evaluación de sus estándares de servicio como parte de su estrategia global de Marketing».
Licenciado en Finanzas y uno de los colaboradores más antiguos de Rate It, Nelson supervisa la instalación de sistemas de aromatización en puntos de venta, asegurando el funcionamiento óptimo de los equipos y la satisfacción del cliente. Su carácter exigente y su fluida comunicación con los clientes han sido clave para el éxito de la empresa.
«Valoro la conexión con los clientes y siempre busco resolver cualquier inquietud. En un ambiente colaborativo, mi equipo y yo nos apoyamos para mantener el servicio eficiente y de calidad. Estoy orgulloso de formar parte de Rate It y de contribuir a una experiencia positiva para nuestros clientes».
Administrador de Empresas. Tiene como rol controlar y optimizar la calidad de las evaluaciones, la precisión de los datos recopilados y el cumplimiento de los plazos acordados. Identifica patrones y oportunidades de mejora para las operaciones de retail. La disciplina que aporta Julian a nuestro equipo es derivado de su amor al fútbol, el trabajo en equipo y su espíritu competitivo.
«En Rate It, cada tarea tiene un impacto significativo en nuestros clientes: cada recomendación, interacción y seguimiento se aplican de inmediato en los puntos de venta. Mi tiempo en Rate It me enseñó que ninguna empresa está completa sin una atención al cliente excepcional y cautivadora. He aprendido que el servicio al cliente requiere retroalimentación constante; la perfección se logra escuchando y evaluando continuamente la voz del cliente. Rate It potenciará a muchas más marcas en Latinoamérica».
Esteban supervisa la calidad en la recolección de información y genera informes detallados con los KPIs de las áreas evaluadas, contribuyendo a identificar oportunidades de mejora y destacar fortalezas en la experiencia del cliente. Su principal fortaleza radica en su carisma humano, integridad personal y su pasión por la música, cualidades que enriquecen su enfoque profesional.
«Trabajar en Rate It me ha permitido cultivar una rutina de trabajo constante y eficiente. Además, he desarrollado la capacidad de mantener el orden no solo en mi entorno físico, sino también en mis procesos mentales y digitales, ha incrementado mi productividad».
Project Manager de 68 años, con una visión estratégica y disruptiva, lidera programas de Mystery Shopping para grandes franquicias. . Su amplia experiencia la convierte en una maestra en adaptación e innovación, supervisando en tiempo real y asegurando insights precisos y accionables para optimizar el servicio al cliente.
«Rate It es una empresa original y creativa que brinda oportunidades a muchas personas en toda la región. En mi caso, me abrió un nuevo mundo de aprendizaje y me dio la oportunidad de renovarme, a una edad en la que generalmente se cree que ya no es posible contribuir».
Diseñadora de experiencias audiovisuales y creativa multidisciplinaria, especializada en transformar ideas en contenidos que comuniquen con impacto, alineada con las nuevas tendencias y tecnologías.
«Rate It fue más que una oportunidad profesional. En cada proyecto crezco y descubro todo lo que soy capaz de lograr. Agradezco formar parte de un equipo multidisciplinario que trabaja con dedicación y autenticidad”.
Capacitamos a personas de diversos orígenes en el arte del mystery shopping, creando oportunidades de trabajo y generando un impacto positivo en su calidad de vida. Promovemos la inclusión y la diversidad en nuestro equipo.
Trabajamos en conjunto con expertos líderes en la industria para ampliar nuestra visión, desarrollar soluciones innovadoras y compartir mejores prácticas. La colaboración es clave para impulsar el progreso y la sostenibilidad.
Construimos redes duraderas con nuestros clientes, socios y la comunidad. Fomentamos el diálogo, la colaboración y el intercambio de conocimientos para crear un ecosistema sostenible y beneficioso para todos.
¿Quieres revolucionar la industria con nosotros? Únete a Rate It y trabaja con líderes apasionados que te inspirarán a crear el futuro. ¡Tecnología, innovación y un gran equipo te esperan para diseñar y entregar experiencias de cliente que superen las expectativas!