Somos más que una herramienta de mystery shopping. Nuestra plataforma tecnológica te ofrece una visión completa de tu negocio, permitiéndote innovar y adaptarte a las nuevas tendencias del mercado. ¡El corazón de tu negocio late más fuerte con nosotros!
«Nos gusta mucho cómo la empresa Rate It nos presenta la información de una manera rápida, fácil y sencilla porque nos permite hacer análisis de forma más práctica y tomar decisiones sobre lo que nos funciona y lo que debemos optimizar.
Tienen un dashboard actualizado constantemente con insights y datos concretos de fácil compresión que les permite enfocarse en los aspectos positivos y las áreas a mejorar de su equipo de coladores y asesores».
«El servicio, el compromiso y la atención personalizada que hemos recibido de la empresa y de su CEO Tanya Murillo, ha sido excelente, tanto por la calidad de los resultados del programa, así como, por todo los valores agregados que ofrecen, dentro de los que se destacan, el apoyo, disponibilidad, asesoría, análisis, atención de solicitudes especiales, etc.
Por lo anterior, Rate it se ha convertido en un pilar estratégico en el desarrollo de la cultura de servicio al cliente de nuestra División».
«Estamos muy satisfechos con el servicio que hemos recibido de Rate It. Desde el primer contacto, el equipo ha sido muy profesional y amable, las mediciones a través del programa de cliente incognito se han realizado de manera rápida y eficiente, y los resultados se han entregado en el tiempo prometido. Además, nos han proporcionado recomendaciones útiles para la mejora de la experiencia de nuestros huéspedes.»
«Tener a Rate It como aliado, nos permite monitorear la evolución sobre el cumplimiento de los PDV en el uso del protocolo de servicio, de una forma rápida, sencilla y gráfica, a través de los reportes que brinda la plataforma RATE IT de KPIS. Esto nos facilita el tener conversaciones de poder con nuestros Franquiciados, buscando homologar y mejorar el servicio brindado al consumidor en todo momento, buscando cada vez acercarnos más a ese meta que es el deleite de nuestros consumidores.
Nuestro equipo de Franquiciados y Supervisores de Operaciones, son los principales usuarios de esta herramienta, que les permite ver en tiempo real los reportes y medir no solo el resultado de cada tienda, sino llegar hasta el detalle de que persona fue evaluada, con la evidencia clara de su nivel de servicio y poder así generar planes de capacitación y trabajo con ellos, felicitando cuando corresponde o preparar mejor cuando sea necesario»
Musmanni, una cadena de retail con más de 226 tiendas y 83 franquiciados, transformó su servicio al cliente con el apoyo de Rate It. A través de nuestro programa de mystery shopper, Musmanni:
Un ícono cultural en Costa Rica, Librería Internacional optimizó su atención al cliente con Rate It.
Tras la pandemia, Parque Diversiones en Costa Rica transformó su experiencia al cliente con Rate It.
Conversa con nosotros y conoce cómo otras empresas han mejorado sus resultados gracias a nuestras soluciones de costumer experience.
