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August 25, 2018 0 Comments Categories: Customer Experience, Marketing Olfativo

Hija de Tigre. Tienda que incorpora exitosamente el concepto de “Experiencia del Cliente”

Customer Experience, Marketing Olfativo - August 25, 2018 - 0 Comments

Visité esta mañana la tienda en Curridabat, en la zona Este de Costa Rica.

Ya sabía que se hablaba mucho de que en Hija de Tigre la ropa es super Trendy y muy variada. Sin embargo cuál fue mi sorpresa al entrar con mi hija de 10 años y mi enano de año y medio:

 

  1. Fuimos recibidos por un guarda con una gran sonrisa y un buenos días. A pesar de que venía con mi atuendo de hacer ejercicios, probablemente un poco sudada y además con un bebé en brazos. Me hizo sentir super bienvenida.
  2. La tienda olía delicioso!!!
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September 25, 2017 0 Comments Categories: Customer Experience

Nike: Una experiencia 100% tecnológica

Customer Experience - September 25, 2017 - 0 Comments

Mediante el uso de soluciones digitales, Nike ha replanteado el ambiente minorista tradicional.

 

Transforman la tienda en un centro de mejora atlética y de conocimiento del producto. La personalización a través de pantallas táctiles está implementada en todo el lugar, para que los clientes siempre puedan encontrar o crear el producto apropiado para ellos. Esta experiencia de conexión total comenzó como prototipo en tiendas principales a nivel mundial y lanzada de manera paulatina.

Haz click aquí y conoce más de cerca la EXPERIENCIA NIKE

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February 7, 2017 0 Comments Categories: Customer Experience

Las Marcas no deben solo buscar transacciones sino relaciones con el cliente

Customer Experience - February 7, 2017 - 0 Comments

¿Cuánto ha cambiado el consumidor que acude a los centros comerciales?

Por el lado de la psicología de los negocios, tenemos que no necesariamente lo que las tiendas venden es lo que la gente compra. Por eso es que hay que entender la dimensión humana de los negocios. Lo que tenemos que hacer no solo son productos buenos, sino experiencias satisfactorias, no solo razón, sino emoción, porque cuando la emoción compra, la razón paga.

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January 27, 2017 0 Comments Categories: Customer Experience

Neiman Marcus implementa THEATRO para asegurar una mejor experiencia en tiendas

Customer Experience - January 27, 2017 - 0 Comments

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Para mejorar la experiencia del cliente todo cuenta! y en esto estas grandes tiendas deben resolver rápidamente las necesidades de los clientes.

Durante mucho tiempo se usaron walkie-talkie para comunicarse entre empleados sin embargo, ya se encuentra en el mercado tecnología de última como THEATRO SYSTEM voice-controlled que ayuda a asegurar una mejor comunicación entre el personal de la tienda lo que agiliza la operación, hace mas eficiente al staff e mejora el servicio al cliente.

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January 27, 2017 0 Comments Categories: Marketing Olfativo

¿Porqué crear mejores experiencias usando los sentidos?

Marketing Olfativo - January 27, 2017 - 0 Comments

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Todos las marcas buscamos aumentar las ventas y crear lazos de lealtad con nuestros consumidores. En una Guerra de competencia y oferta exagerada, tener a tu cliente en tu tienda debe crear la diferencia!

En esta ocasión queremos exponer un tema que en la actualidad es algo completamente indispensable, y que por desgracia es poco utilizado.

Y es poco utilizado porque precisamente se tiene la idea errónea de que crear una experiencia de compra es muy complicado o que únicamente lo hacen los grandes negocios.

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January 27, 2017 0 Comments Categories: People Counting

Pasado, presente y futuro de las soluciones de People Counting

People Counting - January 27, 2017 - 0 Comments

Los Retailers han recorrido un largo camino para obtener un análisis del comportamiento de sus visitantes  y la interpretación de lo que significa y lo que debe significar para ellos.

Las innovaciones tecnológicas han madurado para ponerse al día; desde que se dieron los primeros pasos con los sensores con tecnología Beam o Infrarrojo y Contadores Térmicos de personas, hasta la tecnología que establece los estándares más altos con el lanzamiento de cámaras que proporcionan más del 98% de precisión. Aún así hoy continúa  la evolución y gracias a las tecnologías Wi-Fi y Bluetooth, es posible seguir las huellas de los clientes y saber dónde y cómo se mueven.

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