Para mejorar la experiencia del cliente todo cuenta! y en esto estas grandes tiendas deben resolver rápidamente las necesidades de los clientes.

Durante mucho tiempo se usaron walkie-talkie para comunicarse entre empleados sin embargo, ya se encuentra en el mercado tecnología de última como THEATRO SYSTEM voice-controlled que ayuda a asegurar una mejor comunicación entre el personal de la tienda lo que agiliza la operación, hace mas eficiente al staff e mejora el servicio al cliente.

El peso de andar los walkie-talkie todo el día, y  la cantidad de ruido y comunicaciones que se escuchan que no tienen relación aveces, hace que distorsionen y cansen mas de la cuenta a los empleados, en comparación con el dispositivo diminuto que enlaza la comunicación solo con quien sea solicitado.

“Usar el Theatro system nos ha permitido mejorar nuestra productividad y ejecución” indica Kristi Allison,VP de Last Call Stores. “Adicionalmente hemos reducido el tiempo de las comunicaciones entre colaboradores y hemos mejorado la satisfacción de nuestros clientes consiguiendo producto no disponibles en otras locaciones rápida y eficientemente”.

“Teatro es  un  dispositivo portátil de 1 1/2 onza Wi-Fi que revoluciona la comunicación en la tienda y la  productividad horaria de los trabajadores al conectar a cada empleado entre sí, no importa si están en diferentes tiendas, esto mediante comandos sencillos”

A nadie le gusta esperar!– y cuando se habla de servicio al cliente, un solo minuto hace la diferencia entre una venta y un mal review en las redes sociales. Para reducir los tiempos de espera Theatro ofrece Indoor Location App, que permite encontrarse unos a otros de forma fácil en el piso. Aun mejor  la persona a la que se busca no tiene ni si quiera que responder, Theatro le dirá donde esta esa persona, si esta con un cliente o si esta disponible para ayudarlo.